Yhdelle nettikasinolle asetettu pelikielto ei aina tarkoita, että kaikki saman yritysryhmän sivustot sulkeutuvat automaattisesti. Eston kattavuus riippuu sopimuskumppanista, lisenssistä ja käytössä olevasta esto-ohjelmasta. Pelaajan kannattaa vahvistaa kirjallisesti, mitä palveluja oma päätös koskee.
Konserni, operaattori ja brändi ovat eri käsitteitä
Yhtiöryhmä voi omistaa useita kasinobrändejä, mutta brändien asiakastilit ja sopimuskumppanit eivät välttämättä ole samoja. Yhdessä palvelussa asetettu kielto ei siksi ole riittävä todiste kaikkien muiden brändien kiellosta. Tarkista kasinon ehtojen lopusta oikeushenkilön nimi ja vertaa sitä muiden palvelujen tietoihin. Älä päättele yhteyttä pelkistä samannäköisistä kasinokorteista tai maksupalvelujen logoista. Jos tarkoitus on sulkea useita pelipaikkoja, pyydä operaattorilta täsmällinen luettelo kiellon kattamista verkkotunnuksista.
Peliesto ei ole sama kuin talletusraja
Talletusraja rajoittaa tilille lisättävää rahaa, kun taas omaehtoinen pelikielto pyrkii estämään itse pelaamista. Pelitauko ja pysyvämmät estot voivat myös toimia eri tavoin. Jos tavoitteesi on lopettaa pelaaminen, älä luota siihen, että pienikin talletusraja ajaa saman asian. Omaehtoista pelikieltoa käsittelevässä oppaassa kerrotaan tilikohtaisen eston periaatteista. Kun pyydät laajempaa estoa, ilmoita, koskeeko pyyntösi myös uusia käyttäjätilejä samoilla henkilötiedoilla.
Milloin yksi pyyntö voi kattaa useita operaattoreita?
Britannian rahapeliviranomaisen ohjeessa kuvataan GAMSTOP ONLINE, joka koskee Britannian lisenssin alaisia verkkorahapelipalveluja. Kyseinen järjestelmä ei kuitenkaan estä kaikkia eri puolilla maailmaa toimivia kasinoita. Eri maissa voi olla omat yhteiset esto-ohjelmansa ja erilainen lisenssijärjestelmä. Tarkista siis nimenomaan sen markkinan virallinen järjestelmä, jossa pelaat. Yksittäinen vastuullisen pelaamisen logo ei todista, että operaattori olisi mukana haluamassasi yhteisessä estossa.
Näin pyydät kattavuuden kirjallisena
Avaa operaattorin virallinen tukikanava ja pyydä vastausta siihen, mitä oikeushenkilöitä, brändejä ja verkkotunnuksia esto koskee. Kysy samalla, milloin se alkaa, voiko sitä perua kesken valitun jakson ja miten jo olemassa olevat pelitilit käsitellään. Säilytä vastaus sekä eston vahvistusnumero. Älä tee koetalletusta toisella brändillä selvittääksesi, toimiiko esto; kirjallinen vahvistus on tähän turvallisempi tapa. Jos vastaus on epäselvä, pyydä tarkennus ennen kuin luot minkään uuden pelitilin.
Miksi henkilötietojen muutokset vaikuttavat?
Joissakin esto-ohjelmissa tunnistaminen perustuu muun muassa henkilön nimeen, syntymäaikaan ja yhteystietoihin. Vanhentuneet tiedot voivat heikentää eston toimivuutta. Viranomainen muistuttaa GAMSTOP-ohjeessa tietojen päivittämisen tärkeydestä. Jos vaihdat puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen, pidä myös estopalvelun tiedot ajan tasalla sen omien ohjeiden mukaisesti. Tietojen muuttaminen tarkoituksella kiellon kiertämiseksi ei ole ratkaisu ongelmaan, vaan syy vahvistaa eston kattavuutta.
Entä samaan konserniin kuuluvat uudet kasinot?
Yritys voi avata uuden brändin vasta sen jälkeen, kun pelaaja on asettanut kiellon vanhaan palveluun. Silloin ei pidä olettaa uuden sivuston kuuluvan vanhan tilikohtaisen eston piiriin. Tarkista laajemman esto-ohjelman ehdot ja tarvittaessa tee erillinen pyyntö. Yhdessä sivustossa näkyvä rekisteröintilomake ei kuitenkaan tarkoita, että pelaaminen olisi sallittua: eston tarkistaminen saattaa tapahtua vasta myöhemmin. Uutta tiliä ei pidä käyttää eston testaamiseen.
Markkinointiviestit ja pelitilin varat
Kysy operaattorilta myös, poistetaanko yhteystietosi kampanjalistalta ja miten pelitilille jääneet omat varat käsitellään. Näitä asioita ei kannata sekoittaa itse pelikieltoon: vaikka mainonta päättyisi, se ei välttämättä estä kirjautumista, ja vaikka kirjautuminen päättyisi, varojen palautuksesta voi yhä olla avoin kysymys. Henkilöllisyyden tarkistamisesta löytyy tietoa tilanteisiin, joissa nostoa varten tarvitaan asianmukainen varmennus. Pyydä kaikki maksua koskevat ohjeet kirjallisina.
Toimintasuunnitelma, jos haluat lopettaa
Aseta heti esto niihin pelipalveluihin, joita käytät. Selvitä tämän jälkeen yhteisen estojärjestelmän saatavuus sekä mahdolliset pankki- ja laitekohtaiset rajoitukset. Tee erilliset pyynnöt palveluihin, joita yhteinen järjestelmä ei kata. Pidä vahvistukset yhdessä paikassa ja päivitä tarvittavat henkilötiedot. Jos oma pelaaminen on jo aiheuttanut taloudellista tai henkistä haittaa, riippumaton tukipalvelu voi auttaa rakentamaan laajemman ratkaisun. Kiellon voimaantuloa ei kannata lykätä konsernirakenteen selvittämisen takia.